CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ
Tại Balo No.1, chúng tôi luôn thấu hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Balo No.1 được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Balo No.1 đang bán, cùng với cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng , quý khách hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Balo No.1
Balo No.1 cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được luôn ở tình trạng nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả tại website. Balo No.1 sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TRONG VÒNG 7 NGÀY
+ Với khách hàng đặt hàng online: Quý khách có thể đổi sản phẩm ( có điều kiện ) + Với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách không được trả sản phẩm, Điều kiện được đổi / trả : hoàn trả kèm hóa đơn tại cửa hàng , còn tem mác , hóa đơn , chưa qua sử dụng , dính bẩn , giặt ủi , Sản phẩm KHÔNG trùng khớp thông số kỹ thuật, màu sắc theo đơn đặt hàng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất . Điều kiện không đổi / trả : Đã sử dụng ( chỉ nhận bảo hành hoặc 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày) , lỗi do người sử dụng ,Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua) Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng. Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại cửa hàng Balo No.1 . Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.
Các bước thực hiện đổi – trả:
Bước 1: Đăng ký
Quý khách vui lòng liên hệ hotline phòng vận hành 0904.690.609 ( 9 -22h ) tất cả các ngày trong tuần để đươc hướng dẫn cụ thể .
Bước 2: Tiến hành Đổi – Trả trực tiếp
Quý khách sẽ tiến hàng đổi trả hàng trực tiếp với shop . Sản phẩm mà quý khách đổi trả lại cho Balo No.1 phải thỏa mản các điều kiện sau:
– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn. – Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
II. Dành cho khách hàng tại các tỉnh thành khác
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Balo No.1 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Balo No.1 xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Balo No.1 sau thời gian này.
Các bước thực hiện đổi – trả:
Bước 1: Đăng ký
Quý khách vui lòng liên hệ hotline phòng vận hành 0904.690.609 ( 9 -22h ) tất cả các ngày trong tuần để đươc hướng dẫn cụ thể .
Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện.
Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà, quý khách có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại: http://www.vnpost.vn/POLocation.aspx Hàng hóa gửi về cho Balo No.1 sẽ được hoàn tiền phí gửi hàng thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc .
Bước 3: Gửi sản phẩm về Balo No.1
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Balo No.1 theo thông tin:
- Tên người nhận: Balo No.1
- SĐT: 0904.690.609 – 0345.532.235
- Địa chỉ: 302/6B Lê Văn Sỹ, phường 14, quận 3, TPHCM
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Vận Hành và gửi kèm:
Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) .
Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:
Sản phẩm mà quý khách gửi trả lại cho Balo No.1 phải thỏa mản các điều kiện sau : – Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp. – Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn. – Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
LƯU Ý : SAU KHI THỦ TỤC GỬI HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN HOÀN TẤT , QUÝ KHÁCH VUI LÒNG NHẮN TIN LẠI MÃ VẬN ĐƠN HÀNG CỦA MÌNH VÀO SỐ MÁY 0904.690.609 , ĐỂ BALO NO.1 THEO DÕI VÀ XỬ LÝ! Sau khi Balo No.1 tiến hành kiểm tra hiện trạng sản phẩm được gửi về , Balo No.1 sẽ tiến hành gửi trả và xử lý yêu cầu của quý khách sau 24h kể từ khi nhận được sản phẩm . Thời gian nhận lại sản phẩm của quý khách là từ 7-10 ngày từ tùy từng khu vực . Quý khách Vui làm theo hướng dẫn này , Trường hợp cần hổ trợ thêm vui lòng liên hệ phòng vận hành của Balo No.1 .
Trân trọng!